রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cmw55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনি যা কিছু শেয়ার করেন, সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য, এবং যেকোনো পরিবর্তন আমরা এই পাতায়…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
cmw55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে, অর্থাৎ আপনার মোবাইলে লগইন করার মুহূর্ত থেকেই সংযোগ সুরক্ষিত। বিভিন্ন ডিভাইসে — ফোন থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময়ও — লগইন সেশন এবং তথ্য নিরাপদ থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের বিবরণ আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত থাকে না; লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর শুধুমাত্র যাচাইয়ের কাজে রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে পাঠানো সব তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইনের পর থেকে সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে জমা হয় না; শুধু লেনদেন রেফারেন্স যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইট সঠিকভাবে চালাতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করে সংশোধন করা যায়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট চ্যানেলের মতো অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমরা শুধু যা প্রয়োজন তা শেয়ার করি এবং বিস্তারিত চুক্তি আমাদের সাথে থাকে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়; ইমেইলে আরও বিস্তারিত অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন। আপনার আঞ্চলিক আইনের ভিত্তিতে আপনার প্রবেশাধিকার এবং অনুরোধের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে চাপ দিয়ে সরাসরি কথা বলুন — তথ্য অনুরোধের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা প্রতিটি অনুরোধ নিশ্চিত করে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও বেশ কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সব প্রশ্নের উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পরিচিতি নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য। ব্রাউজিং ডেটা সাইট উন্নতির কাজে ব্যবহৃত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনো পৌঁছায় না। আপনি নিজের ওয়ালেট থেকে লেনদেন করেন; আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর যাচাই করি।

কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ সরকারি অনুরোধে তথ্য দেওয়ার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন। আরও জটিল সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — দল প্রতিটি কেস আলাদা করে দেখে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া শুরু করি। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সাইট সঠিকভাবে চালাতে, লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

হ্যাঁ। ফোন থেকে ডেস্কটপে বা অন্য যেকোনো ডিভাইসে যাওয়ার সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। প্রতিটি লগইন সেশন আলাদাভাবে যাচাই হয়, তাই অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং তারিখ উল্লেখ করা থাকে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর আলোকে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার নির্ধারণ করবে।

তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নিশ্চিত করে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে তদন্ত করি।